Es ist möglich, den Anruf mit einem am Computer angeschlossenen Headset oder
an einem normalen Telefon entgegenzunehmen
Es kann auch eine Anrufbeantworterfunktion aktiviert werden, die Anrufe entgegennimmt. Das integrierte interaktive "Voice Response System" ermöglicht in diesem Fall auch eigenständig durchgeführte Aktionen wie z.B. die Rufweiterleitung an ein anderes Telefon, die Auswahl und Wiedergabe von Sprachdateien mit Informationen für den Anrufer und vieles mehr.
Eingehende Anrufe werden protokolliert. Falls man einen Anruf verpasst, ist anhand dieser Liste ein schneller Rückruf möglich, .
Auch ausgehende Anrufe sind
möglich: Innerhalb der "Erfassungsmaske" für einen Kontakt finden wir einen
Knopf "Telefon". Damit wählt man die hinterlegte Telefonnummer und stellt
eine Telefonverbindung mit dem jeweiligen Kontakt her. Das folgende Gespräch
kann auch mit einem "normalen" Telefon geführt werden, und das, obwohl die Verbindung vom Computer aus hergestellt wurde.
im Kontaktmanagement gibt es
- durch einen integrierten Web-Crawler zur Recherche einer Firmenhomepage nach Kontakten und Ansprechpartnern.
- durch einen Sprung auf die Homepage des Kontaktes.
- durch die Hinterlegbarkeit von Auswertefunktionen zu einem Kontakt (z.B. zur Ermittlung des Umsatzes, offener Posten, usw).
- durch eine integrierte Termin und Aufgabenverwaltung
- durch die Verknüpfungen eines Kontaktes mit MS-Outlook/Exchange
- durch die Einsetzbarkeit von MS-Excel zum Reporting
Das Modul zum Zahlungspartner- und Kontaktmanagement ist Bestandteil folgender -Basismodule:
- -HKR (mit und ohne Doppik/KLR) (Kaufmännische Finanzbuchhaltung mit integriertem Haushalt/Kassen/Rechnungswesen sowie Kosten-/Leistungsrechnung)
- -Kameralis K (Haushalt ohne Kassengeschäft)
- -Personal (Personal und Stellenplanung, Personalhaushalt ohne Kassengeschäft)
- -Inventar/Anlagen (Inventarisierung/Anlagenbuchhaltung)
- -Projekt- und Kontaktmanagement
Weitere Informationen zum Kontaktmanagement mit finden Sie in der Kurzbeschreibung des Projekt- und Kontaktmanagements, die auch als Hilfedatei vorliegt.
Auf der nächsten Seite zeigen wir an einem Beispiel, wie einfach man an individuelle Anforderungen anpassen kann.